Estes Termos regulam o uso do site equilibriomaquinas.com.br e as compras realizadas por meio dele.
O site é operado por Equilíbrio Máquinas e Ferramentas, CNPJ 09.263.706/0004-63, com lojas físicas na Rua Prímulas, 1036 — Girassol de Holanda, Holambra/SP, e na Rua Santa Cruz, 1311 — Santa Cruz, Mogi Mirim/SP.
Ao navegar ou comprar aqui, você concorda com as condições abaixo.
Quem somos
A Equilíbrio é revenda autorizada STIHL. Todos os equipamentos vendidos são originais, com nota fiscal e garantia de fábrica, e nossa assistência técnica é autorizada pelo fabricante.
A STIHL é uma marca de terceiro. A Equilíbrio não responde por decisões, prazos ou políticas do fabricante — nossas obrigações são as descritas aqui e as previstas em lei.
Produtos, preços e disponibilidade
As informações técnicas e as imagens dos produtos são fornecidas pelo fabricante e servem para identificação. Pequenas diferenças de cor ou de acabamento entre a foto e o item entregue podem ocorrer.
Os preços são em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio. O preço válido é o apresentado no momento da finalização do pedido.
Trabalhamos com estoque nas duas lojas. Se um item ficar indisponível depois da compra, entramos em contato para oferecer prazo, substituição ou o cancelamento com devolução integral do valor pago.
Erros evidentes de preço ou de descrição — por falha de sistema ou digitação — podem levar ao cancelamento do pedido, com devolução integral. Não usamos essa cláusula para desfazer venda legítima.
Pedido, pagamento e entrega
A compra é concluída no checkout hospedado pela Shopify. Os dados de pagamento são processados lá e não trafegam por este site.
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Enviamos a confirmação e o acompanhamento por e-mail.
O frete é calculado no checkout conforme o CEP de entrega, o peso e as dimensões do equipamento. Também é possível retirar na loja, sem custo de frete, escolhendo essa opção no checkout.
O prazo de entrega informado pela transportadora começa a contar a partir da postagem, não da compra, e pode variar por região e por indisponibilidade temporária.
Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta comunicar a desistência pelos nossos canais.
Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete, e os custos da devolução são por nossa conta.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso além do necessário para conhecê-lo. Equipamento que já foi abastecido com combustível ou utilizado em trabalho não se enquadra no arrependimento — nesse caso, aplicam-se as regras de garantia.
Garantia
Todo equipamento tem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (artigo 26 do CDC), contados da entrega, além da garantia contratual do fabricante STIHL, cujo prazo e cobertura constam no manual do produto.
A garantia cobre defeitos de fabricação. Não cobre desgaste natural de peças de uso (corrente, sabre, fio de nylon, lâmina, vela, filtro), uso em desacordo com o manual, falta de manutenção, combustível ou lubrificante inadequado, nem reparo feito fora da rede autorizada.
O atendimento de garantia é feito nas nossas lojas, que são assistência técnica autorizada STIHL.
Uso do site
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras no cadastro e no checkout, e a não utilizar o site para fins ilícitos, para tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou para extrair conteúdo de forma automatizada em volume que prejudique a operação.
O conteúdo do site — textos, layout, marca e imagens próprias — é protegido. As marcas STIHL e as imagens de produto pertencem ao fabricante e são usadas mediante autorização de revenda.
Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças não afetam pedidos já concluídos.
Foro e contato
Fica eleito o foro da comarca de Holambra/SP para dirimir questões destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
Fale com a gente:
- E-mail: contato@equilibriomaquinas.com.br
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